Ciudad de México. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones aprobó los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles, una medida que obligará a las compañías telefónicas a facilitar el registro y vinculación de los números celulares de sus usuarios en todo el país.
Como parte de las disposiciones, los proveedores del servicio deberán brindar apoyo especial a personas con discapacidad, integrantes de pueblos y comunidades indígenas, afromexicanas y otros grupos en situación de vulnerabilidad para que puedan realizar el procedimiento sin enfrentar barreras de acceso o comunicación.
De acuerdo con los lineamientos, estos sectores podrán acudir a los centros de atención de su compañía telefónica o utilizar los canales habilitados por el operador para solicitar asistencia durante el proceso de identificación de la línea móvil.
Las empresas estarán obligadas a proporcionar orientación clara sobre los requisitos, ayudar en la captura o validación de datos cuando sea necesario y ofrecer mecanismos accesibles para que las personas concluyan satisfactoriamente el trámite.
En el caso de personas con discapacidad, los operadores deberán implementar medidas de accesibilidad que permitan realizar el procedimiento en igualdad de condiciones, incluyendo atención personalizada, materiales adaptados y herramientas de apoyo según las necesidades de cada usuario.
Para integrantes de pueblos indígenas y afromexicanos, las compañías deberán procurar mecanismos de comunicación adecuados, así como asistencia que facilite la comprensión de los requisitos y pasos necesarios para vincular la línea telefónica con su titular.
El procedimiento general contempla que el usuario proporcione la información requerida por el operador para acreditar la titularidad de la línea móvil. Una vez verificados los datos, el número quedará asociado al usuario conforme a los lineamientos emitidos por la autoridad reguladora.
