Querétaro. La aplicación “Ciudad Qro”, presentada recientemente en el municipio de Querétaro, concentra 982 trámites y servicios municipales en una sola plataforma digital, con el objetivo de simplificar la gestión pública y reducir la necesidad de acudir físicamente a oficinas.
La herramienta funciona como un portal único digital, donde el ciudadano crea un perfil, inicia sesión y puede acceder a distintos servicios según su necesidad, desde pagos hasta solicitudes de atención municipal.
Entre los trámites disponibles, se incluyen servicios como el pago del predial, solicitudes de licencias de funcionamiento, reportes de servicios públicos (baches, alumbrado, recolección de basura), así como gestiones relacionadas con desarrollo urbano.
También permite realizar reportes ciudadanos, como fallas en infraestructura urbana o incidencias en la vía pública, los cuales pueden ser rastreados en tiempo real hasta su resolución por las áreas correspondientes del municipio.
Otro de los servicios integrados es la consulta de información y seguimiento de trámites administrativos, lo que permite al usuario saber en qué etapa se encuentra su solicitud sin necesidad de acudir a ventanilla.
La aplicación está diseñada para centralizar procesos de distintas dependencias del gobierno municipal, lo que reduce tiempos de respuesta y evita la duplicidad de gestiones en diferentes oficinas.
En su funcionamiento, “Ciudad Qro” envía notificaciones al usuario sobre avances, requerimientos o resolución de trámites, lo que mejora la comunicación entre gobierno y ciudadanía.
El proyecto fue impulsado por el gobierno municipal de Felipe Macías Olvera como parte de una estrategia de digitalización orientada a convertir a la capital en una ciudad más eficiente y conectada.
Con esta plataforma, el municipio busca consolidar un modelo de atención digital integral, donde los trámites más comunes puedan resolverse desde el celular, reduciendo filas, tiempos de espera y procesos presenciales.
