Ciudad de México.– Ante el aumento de fraudes financieros cometidos mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) y aplicaciones de mensajería, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) lanzó una nueva herramienta digital para que la ciudadanía pueda identificar y reportar números telefónicos vinculados con posibles estafas.
De acuerdo con el presidente de la CONDUSEF, Óscar Rosado Jiménez, entre enero y abril de 2026 se registraron 27 mil 862 reclamaciones relacionadas con posibles fraudes contra instituciones bancarias, empresas fintech, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) y Sociedades Financieras Populares (Sofipos).
La cifra representa un incremento de 19.5% respecto al mismo periodo de 2025, lo que confirma una tendencia al alza en este tipo de delitos.
Delincuentes cambian sus estrategias
Según la CONDUSEF, los estafadores han adaptado sus métodos ante la creciente desconfianza de los usuarios hacia las llamadas provenientes de números desconocidos.
Ahora recurren al envío masivo de mensajes SMS y notificaciones a través de aplicaciones de mensajería instantánea, utilizando enlaces fraudulentos que simulan ser comunicaciones oficiales del Servicio de Administración Tributaria (SAT), multas de tránsito, entregas de paquetería pendientes o promociones relacionadas con servicios de streaming para eventos como la Copa Mundial de la FIFA 2026.
El objetivo es que las víctimas ingresen información personal o financiera en sitios falsos diseñados para robar datos y cometer fraudes.
CONDUSEF lanza Portal de Fraudes Financieros
Como parte de las acciones para fortalecer la protección de los usuarios, la CONDUSEF puso en funcionamiento el Portal de Fraudes Financieros, una plataforma que permite consultar y denunciar posibles intentos de estafa.
Entre sus principales funciones destacan:
- Verificar si un número telefónico ha sido reportado previamente como sospechoso.
- Reportar llamadas telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos y sitios web fraudulentos.
- Consultar información sobre los métodos más utilizados por los delincuentes.
- Acceder a bases de datos con números telefónicos, correos electrónicos y páginas web identificadas como riesgosas.
Durante su primera semana de operación, el portal acumuló cerca de 7 mil visitas y recibió 271 reportes ciudadanos, integrando una base de datos con 919 registros asociados a posibles actividades fraudulentas.
La herramienta utiliza sistemas de inteligencia artificial y mecanismos de validación cruzada para identificar patrones de fraude y determinar niveles de riesgo asociados a cada reporte.
¿Cómo acceder al portal?
La plataforma está disponible en el sitio oficial de la CONDUSEF dentro de la sección “Acciones y Programas”.
Portal de Fraudes Financieros:
https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude
La CONDUSEF recomienda a la población seguir estas medidas de prevención:
- No compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono, mensaje o correo electrónico.
- Confirmar cualquier alerta directamente con la institución financiera mediante sus canales oficiales.
- Evitar abrir enlaces recibidos en mensajes no solicitados.
- Bloquear y denunciar números sospechosos.
- Consultar el Portal de Fraudes Financieros antes de responder o proporcionar información.
Las autoridades advierten que los fraudes cibernéticos representan actualmente la mayor proporción de reclamaciones financieras en el país, con afectaciones económicas que pueden oscilar entre los 5 mil y los 50 mil pesos por víctima.
La CONDUSEF reiteró que ninguna institución financiera solicita información confidencial, contraseñas o códigos de seguridad mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos, por lo que exhortó a la población a mantenerse alerta y reportar cualquier intento de fraude.
